中消协揭“情感经济”套路，建议推进情感咨询服务规范化建设

2月5日，中国消费者协会发布了2025年全国消协组织受理投诉热点分析。分析指出，"孤独经济"带火情 感消费，诱导式焦虑营销有待规范。 案例显示，2025年11月30日，消费者反映，其于2025年4月在某视频平台看到广州某文化传播有限公司 发布的情感咨询视频。5月初，消费者支付599元费用，被拉入微信群进行语音"授课"，但相关课程内容 空泛，且群内频繁发布不雅图片。短期服务结束后，该公司以"名额有限"等话术，诱导消费者报名"关 门弟子"课程，消费者于5月8日支付2999元。随后，该公司再次向消费者推荐更高价课程，称可"进一步 提升情感能力"。消费者在急于改善个人情感状况的情况下，于6月8日再次支付8888元。 消费者反映，该公司的相关服务以发送录制视频为主，课程内容质量较低，存在重复使用早期课程的情 况，且未对消费者的具体情感问题进行针对性分析或提供解决方案，仅要求其自行观看视频学习。截至 投诉时，消费者在该公司累计消费12486元。服务期间，相关"导师"及咨询人员从未主动了解消费者情 感状况，沟通回应敷衍。消费者认为该公司存在虚假宣传、诱导消费、服务与合同约定不符等问题，投 诉要求退款。 对此，消协建议相关部 ...