足金“不足”？鉴定有点难

近期，周生生的足金福袋挂坠引发全网热议——消费者佩戴一段时间后检测出合金成分。这让不少人惊 呼："连大品牌都靠不住了？" 这并非个例。在某投诉平台上，黄金质量相关投诉高达上万条，中国黄金、老凤祥等知名品牌均在列。 值得注意的是，线上购买的投诉情况更为突出，问题也更复杂。 这样的推诿话术，在黄金消费纠纷中屡见不鲜："佩戴方式不正确""接触了化学品""黄金质地软，变形 正常"。可商家销售时，从没主动告知过佩戴注意事项，事后把责任全推给消费者，显然说不过去。 线上购物的坑更深。彭女士在一家网络店铺买了三件足金挂件，附带的检测证书显示是含量999的足 金。可到金店验货才发现，这些挂件只有外层是足金，内里竟是黑色金属。虽然商家爽快退货，但没多 久就关店跑路了。 这类网店往往赚一波快钱就换"马甲"，即便有"鉴定证书"，也可能是花钱找的"托儿"。等消费者发现问 题，店铺早已人去楼空。 但即便鉴定出问题，商家也可能拒绝认可，让维权陷入漫长拉扯。更糟的是，不少消费者发现假货时， 店铺已经下架产品、注销账号，甚至工商信息都是虚假的，维权彻底陷入僵局。 面对这些乱象，消费者该如何维护自身权益？ 北京中银律师事务所律师陈川川介绍，根 ...