上海社区智慧服务需求问卷调查（上海社区问卷调查）

调研执行阶段采用 "线上 + 线下" 结合模式：线上通过社区业主群、街道政务公众号发放电子问卷，设置答题时长限制（不少于 8 分钟）避免无效填写；线 下组织调研人员在社区广场、便民服务中心设置问卷填写点，为老年居民提供一对一指导，协助完成纸质问卷填写。调研周期为 10 天，共发放问卷 580 份，回收有效问卷 512 份，有效回收率 88.3%，样本覆盖不同年龄、户型居民，符合预设配额要求。 数据处理阶段，运用 SPSS 软件进行统计分析：交叉对比不同年龄段居民的使用习惯，发现 60 岁以上居民对 "智能门禁操作复杂""线上缴费流程不熟悉" 的 反馈占比达 62%；中青年群体则重点关注 "智慧停车空位实时查询""居家安防远程监控" 等未覆盖服务，需求占比 58%。开放题收集到 "增加智慧设施使用 培训""简化操作界面" 等 126 条具体建议。 社区智慧化建设是提升生活便捷度的重要举措，（社区智慧服务调查）（第三方调查公司）（线上问卷调研）为精准把握居民实际需求，上书房信息咨询针 对上海 3 个大型成熟社区开展 "社区智慧服务需求" 专项问卷调查，全面评估现有智慧设施使用情况与优化方向。 前期准备阶段，调研团 ...