国航浙江分公司乘务组成功拦截电诈守护旅客安全

耐心劝解，成功劝返。在核实旅客身份信息后，乘务员以专业、温和的态度与其沟通，耐心说明其可能 陷入诈骗陷阱的种种迹象，并转达了家人的深切担忧。经过一番诚恳劝导，该旅客意识到了事情的严重 性，最终决定放弃原行程，当场购买返程机票回国，从而成功避免了财产损失与人身安全风险，事后其 家属向机组和乘务组表达了感谢之情。 近年来，国航多次配合公安机关，成功协助劝返了电诈受害人员，此次突发事件的成功处置，充分彰显 了企业的社会责任感和卓越的专业素养，以实际行动践行了"以人为本"的服务理念。（编辑：李季威 校对：张彤 审核：程凌） 《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员朱剑锋报道：近日，国航浙江分公司收到信息，CA761 （杭州—迪拜）航班一位乘客疑遭电信诈骗团伙诱骗至境外。分公司紧急联系机组务必做好该旅客的劝 返工作，CA761航班已经落地，机上大部分旅客已离机，一场争分夺秒的"诈骗拦截战"在机场悄然展 开。 快速响应，精准锁定。主任乘务长收到消息后立即通知乘务员开展排查，其中6号位乘务长凭借高度的 职业敏感与细致的服务观察，从众多旅客信息中精准回忆起目标旅客的显著特征，包括着装特点、样貌 特征及互动细节，从而进一步 ...