东航乘务员陈莉：服务好职业生涯中最后一个春运

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：2026年春运，东航客舱部临近退休的乘务员陈莉在 MU779/780"上海浦东—奥克兰"往返航班上，迎来了她32年蓝天生涯的收官任务。"我得服务好职业生 涯中的最后一个春运"，即便临近退休，陈莉仍主动申请坚守岗位，一心要站好职业生涯"最后一班 岗"。 陈莉（左二）和航班同事 陈莉在收官航程中服务旅客（本文图片均由东航提供） 这天的客舱内，她熟练协调乘务组各项工作，耐心解答旅客疑问，轻声细致叮嘱乘务员服务中要注意的 细节。在前往奥克兰的去程航班上，一名旅客突发肾结石、感觉剧痛，陈莉沉着安抚旅客情绪，迅速协 调乘务组启动应急方案。她帮助旅客将座位调换至宽敞的地方，又细心地与周边旅客沟通，征得大家的 理解与配合。之后，她始终陪伴在旅客身旁，为旅客递上温水，并为旅客热敷、缓解疼痛。在陈莉与乘 务组的悉心照顾和专业处置下，旅客症状逐渐缓解。"多亏了您的帮助，让我在飞往异国的航班上，感 受到家人般的温暖。"旅客身体好转后，向陈莉表达了感谢。 这样的暖心瞬间，不是偶然和个例，而是陈莉深耕民航32载日复一日、始终如一的日常。32年来，从初 上蓝天的青涩新人，到能够独当一面的资深客舱 ...