新春走基层｜“做好社区客厅”，银行网点升级了

农行的工作人员在制作拓印红包 本报记者 薛瑾 摄 "习惯来网点办业务的客群，很多人的需求已超越了'快'，更在乎'稳'和'暖'。"郭雅丹说，支行2025年末完成了"焕新"，成为农行的新式网点代表之一，已 经从单纯的金融业务柜台，变成了综合性的、具有人情味的"社区服务站"。网点除了常备热水、充电设备等，为市民提供"歇脚点"，还充当了逢年过节活 跃在周边社区的"节假日氛围组"。 在北京海淀中关村南大街的一家银行网点，年过七旬的白大爷走出柜台隔间，接过工作人员递上的一叠手工拓印生肖纹样的红包，笑逐颜开："快到春节 了，来银行取点新钱，留着给孩子们发压岁钱，银行还送了我几个红包，真喜庆！" 临近春节，农业银行北京海淀白石桥支行的大堂比以往客流量更大了些。支行行长郭雅丹告诉中国证券报记者，近期，前来取新钞、换新钞的个人客户和 对公客户比较多，这类现金业务也是网点节前最忙碌的业务之一。为满足市民的年俗需求，农行提前优化了现金调拨，确保各面额的新钞有充足的供应。 "最近，不少老客户反馈说，办业务的体验更好了。比如，不用在集中的座位区人挨着人等待被叫号，而是可以像在咖啡馆闲坐，喝点咖啡、从阅览区拿 本书读一读；办业务的时候，也 ...