抖音生活服务启动“春节不打烊”专项 保障消费者安心过大年

临近春节假期，餐饮、旅游、娱乐等市场即将迎来消费高峰。近日，抖音生活服务宣布启动"春节不打烊"服务保障专项，推出一系列举措，为全国消费者提 供安心、便捷的消费体验。 在信息真实性方面，平台进一步加大对虚假宣传的治理力度，覆盖短视频、直播间、商品详情页和用户评价等全环节，确保"所见即所得"。消费者如因虚假 宣传受损，平台将先行赔付，并向商家追责。 此外，针对节日高频消费商品，平台追加了专项服务保障：扩大酒店住宿订单"无理由取消"权益赠送范围，获得权益的消费者入住当天22点前免费取消，全 额秒退无需承担手续费；美甲美发品类推出"不满意免单"，如消费者感到效果不佳，可申请理赔补偿，赔付成本由平台承担；电影票订单随机赠送"无理由 取消"权益，获得权益的消费者可灵活应对行程变动，已选座也能在开演前全额退票。 "安心服务"切实保障消费者体验 针对春节期间餐饮消费集中、年夜饭需求多等特点，抖音生活服务加强线上实时监测与线下门店巡查，重点整治食品安全、不合理用券限制、价格异常、使 用日期不合理等问题。同时，平台启动"人人都是食安监督官"举报有奖活动，鼓励消费者主动反馈食品安全问题，共同守护餐桌安全。 "主动服务"高效解决消费 ...