名代抢实候补 争议春运“抢票神器”

春节临近，旅客们进入"拼手速"时刻，而此时一些"代抢服务"也开始活跃。北京商报记者调查发现，目前多个第三方平台均存在"全能抢票""专人 抢票"等收费服务，还有平台推出进阶、高阶、尊享帮抢套餐，服务费集中在10—60元，服务形式包括但不限于帮忙提交候补订单、系统监控余 票情况、专人去线下渠道帮忙购票等。 业内人士提示，第三方平台购票存在个人信息泄露风险，平台宣称的"加速""优先"等技术增值服务，其实是对官方平台免费候补服务的虚假包 装。并且，此类消费易发生服务费退还纠纷，消费者维权成本与收益失衡。旅客保障自身权益最有效的方法是信任并善用唯一的官方系统，最大 化利用候补功能、实时关注官方运力投放和灵活运用中转换乘。 抢票套餐花样多 在另一家第三方平台上，同样时段的车次，提供了更多抢票套餐，包括加价43元的高阶帮抢套餐以及加价52元的尊享帮抢套餐。其中，加价52元 的尊享帮抢套餐，包含24小时专人帮抢、监控多方案、15元座席升级补贴、接送站券、抢票失败补贴、租车券等6项权益。上述平台客服对北京 商报记者表示，相较高阶帮抢套餐，尊享帮抢套餐的出票成功率更高。用户选择帮抢套餐后，平台会帮忙提交候补订单，系统监控余票情况 ...