孩子王成都双楠门店事件追踪 第一批消费者收到退款

扬子晚报讯（记者 张冰晶） 2月9日，扬子晚报/紫牛新闻刊发了《宝妈们囤奶粉付上万元收不到货，孩 子王：前员工所为，已报警》一文，报道了孩子王旗下乐友成都双楠门店前员工文某涉嫌利用个人账户 骗取消费者货款后未发货的事件。稿件发布后引起不少网友关注。10日，记者就此事向孩子王方面了解 最新处理进展。公司相关负责人表示，事件发生后，孩子王已第一时间成立专项工作组，启动消费者权 益保障机制，目前各项处置工作正在有序推进。 孩子王品牌方表示，公司内部核查发现该门店前员工文某涉嫌私自收取消费者货款。该行为严重违反了 公司严禁以个人账户收款的明确规定。目前，文某已被公安机关依法调查，涉案具体金额及行为定性以 警方最终结论为准。 孩子王方面强调，公司内部长期设有"严禁个人账户收款"的严格制度，所有正规交易均需通过门店POS 机扫码枪或官方APP完成。此次事件发生后，公司已立即向全国门店再次重申该规定，并同步启动全面 排查。 那么如何进行退款？孩子王方面表示，目前已启动"顾客权益保障专项机制"，对核实无误的损失进行先 行垫付。首批垫付工作在成都市武侯区双楠派出所正式启动，在相关部门监督下，已为100位到场消费 者完成了现场垫 ...