会员协议涉嫌存在不公平格式条款，华住会被约谈

2月11日，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，依据《中华人民共和国消费者 权益保护法实施条例》第四十条"消费者协会可以就消费者投诉的损害消费者合法权益的行为开展调 查，与有关经营者核实情况，约请有关经营者到场陈述事实意见、提供证据资料等"规定，按照中国消 费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，北京市消费者协会（以下简称"北京市消 协"）对其运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行约谈，明确指出该公司相关条款中涉嫌 存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改。 "强制仲裁"被指限制消费者权利 据北京市消协调查发现，华住会2025年7月18日正式生效的《华住会个人会员计划与服务条款》第十一 条第（二）项内容"若协商不成的，您同意将争议提交至上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁"， 存在利用格式条款不合理限制消费者主要权利的问题，涉嫌侵害消费者合法权益。 《华住会个人会员计划与服务条款》单方面限定争议只能通过上海仲裁委员会仲裁解决，剥夺了消费者 依据《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院提起诉讼的权利。通过格式条款"强制绑定"上 ...