华住会被北京消委会约谈，涉嫌存在不公平格式条款

北京市消费者协会向拥有全球最大规模酒店客群的华住会"亮黄灯"。 2月11日，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，北京市消费者协会约谈华住会的运营方——汉庭星空(上海)酒店管理有限公司，明 确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改。11日晚上八点，华住会 向21发来回复。 通过格式条款"强制绑定"上海仲裁委员会为特定仲裁机构，限制了消费者的维权途径，加重消费者责任，属于《中华人民共和国消费者权益保护法实施条 例》第十七条规定的"不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决 消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利"情形。 此类条款不仅限制消费者依法维权的途径，而且破坏了公平的市场交易环境，基于上述情形，北京市消协要求华住会高度重视消费者权益保护工作，明确提 出三项具体整改要求。 因此，北京市消费者协会要求华住会自约谈后10个工作日内，删除或修改协议中强制仲裁的相关内容，不得利用格式条款限制消费者依法选择诉讼或仲裁解 决消费争议的权利。并对该公司所 ...