服务更精细 回家路更暖（四海听音）

年味渐浓，你是否已整理好行囊，打点好收获与希冀，奔赴团圆？ 这个春运，路途上流动的不只是归心似箭，还有更多温情——"静音车厢"服务拓展至超过8000列动车 组；部分列车将餐车等区域临时改造成"遛娃舱"，摆上绘本、积木；全国110个高铁站、170趟高铁列车 为乘客办理、提供宠物托运服务，让带"毛孩子"回家过年更安全、更便捷。这些微创新，让旅途更从 容。 现在，越来越多旅客的出行需求从安全抵达向美好抵达升级，如何在有限的空间内让更多人感受到被尊 重、被关照？好的服务，关键是以人为本。看见更多需求，想方设法解决，才能在闹与静、快与慢的矛 盾中找到提升服务的发力点。 事实上，各地各部门一直致力于推动公共服务精细化升级：行李寄送服务范围不断扩大，旅客轻触手机 便可预约行李寄送；部分长途客运线路开通一票制分段式接驳运输服务，跨地域统筹资源、提前协调， 让旅客在指定枢纽站实现"无缝换乘"；在高速公路服务区，更多超级充电桩建成，更好满足新能源车主 的"长途补能"需求；老年旅客有了电话订票服务，由专属人员协助老人订票、选座，让"适老化"改造不 仅存在于车厢里……创新内容、打磨细节，努力让更多人享受到舒适与便利。 在把服务做细的 ...