美团升级年夜饭预订服务保障：付定金锁餐位，商家违约双倍赔

▲大众点评定年夜饭、支付定金、免责取消示例 通过一系列线上产品改造和数字化升级，美团将传统年夜饭"电话留位、口头约定"的模糊契约模式，改 造为权责清晰、双向保障的交易闭环模式，让预订服务更具确定性。无论是消费者担心预订后无法接 待，还是商家关注的临时取消带来餐位闲置，通过升级后的预订服务，双方的困扰都有望得到改善。 春节临近，年夜饭预订进入高峰。日前，美团升级年夜饭预订服务保障，引入年夜饭预订定金系统"锁 餐位"，VR实景技术"选包间"，把传统的年夜饭预订从"意向登记"升级为"确定性交易"，帮消费者解 决"预订后不接待""到店无座"等困扰。 新模式下，消费者在美团预订年夜饭时，支付定金即完成餐位锁定。若商家无法履约，该商家需向用户 双倍返还定金。 针对消费者可能因行程变动需要取消预订的情况，产品也提供了缓冲空间。比如，商家可自主设置"免 责取消时间"，在此期限前，如果消费者取消预订，定金将全额自动退还；超时后，则需与商家协商确 认。 以"徐记海鲜·MASTER大师店（侨城一号店）"为例，该店已全面接入美团包间VR展示与春节定金系 统，门店负责人表示，规则上线后消费者下单决策更果断更放心，除夕包间目前已基本订满 ...