2026春运|大手拉小手 东航西北温情服务无陪儿童

在高效办理值机手续后，她还为每件行李绑定了专属贴纸，确保行李与儿童同机抵达。与此同时，业务 主管张超负责全程统筹协调，实时同步各环节进度，避免出现衔接疏漏。 待特服员来到柜台后，一边耐心向家长讲解乘机流程与交接注意事项，安抚家长的顾虑，一边引导孩子 们相互认识、结伴而行，原本略显紧张的氛围很快变得轻松愉悦。团队为每位儿童定制了橙色爱心马 甲，便于全程识别与看护。3名护送特服员张超、王芳、石宁采用"3 + 3 + 4"分组模式，每组由1名特服 员带领，保持"半步距离"护在孩子身侧，避开航站楼客流密集通道，避让过往旅客。"大家手拉手，我 们要像小火车一样出发啦！" 又是春运新的一天——清晨六点，天色尚未完全明亮，东航西北分公司地服部旅客一分部值机二班组早 已开启了一天的春运保障工作。他们肩负着一项重要任务——保障MU2367西安至海口航班上10名无成 人陪伴儿童的出行。早班会上，王超再次向组员强调："一定要全力保障这10名儿童顺利登机。" （东航供图） 早在前一天，班组长王超通过系统查询到该航班有无陪儿童集中申请的情况后，第一时间启动了春运特 殊服务应急预案。她提前调取了10名儿童的UM信息档案，逐一核对姓名、年 ...