12306否认带小孩会被自动分配到静音车厢：是随机分配

春运期间，不少网友在社交平台反映带儿童回家，抢票时被安排至静音车厢；还有网友称在候补车票时并未勾选 静音车厢的选项，但还是和孩子被分配至静音车厢。对于"带儿童同行会优先分配到静音车厢"的说法，2月13日， 12306客服回应南都N视频记者称，该说法不准确，车厢是随机分配，今年2月起，"静音车厢"服务拓展至"D"字 头、"G"字头动力分散动车组列车。 对于没勾选静音车厢仍被分配的情况，客服表示可能该趟列车只剩下静音车厢的余票，"如果退票的人正好是静音 车厢的，候补到下一个乘客的话只能是静音车厢的票。现在静音车厢比较多。若乘客认为静音车厢不方便，上车 后可与列车上工作人员协调是否可以调换位置。" 此外，有网友认为"是春运的原因，铁路增开了静音列车"。对此，12306客服告诉南都记者，自2月1日起，"静音 车厢"服务将拓展至除动卧列车之外的"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车，并非因春运而设置。 南都记者从12306官方公众号了解到，目前全国铁路提供"静音车厢"服务的列车增至超8000列。提供"静音车厢"服 务的列车在铁路12306购票界面上标注"静"字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买"静音车厢"车票。 （ ...