5亿家庭，1个选择：美的空调的人文商业进化论

每经编辑｜蒙锦涛 成都老巷里，独居的王奶奶今年冬天终于不用再为空调犯愁。 往年，一到冬季，家里老旧空调的制热就让她头疼。开吧，噪声像个"鼓风机"，半夜总被吵醒，而且直吹的热风会让她感觉"头燥脚冷"。不开吧，入骨的 严寒又常让她半夜冷醒，然后就再也难以入睡。 今年入冬之前，她的孙子回来了一趟。了解到空调的问题后，立马下单给她换了一台美的无风感空调。王奶奶住的房子是老式小区，一楼。她不懂什么科 技，但她知道，孙子买的这台新空调，让她的冬天变得轻松了起来。暖风像阳光一样缓缓铺满全屋，低分贝的运行噪声比钟表滴答声还轻，听说夏天冷风 也不会直吹。 另一纬度，深圳南山新城的三口之家，宝妈林女士正用手机远程操控美的鲜净感空气机T6。自从入坑这台空气机，林女士是越用越趁手。最近流感高 发，她又开始频繁操作空气机T6，新风、除菌、加湿，让客厅的空气更健康、舒适，为她一岁多的宝宝提供暖和又洁净的空气环境。 两个看似没有关联的场景，藏着美的空调破局增长的核心密码。当同行还在参数表上比拼制冷量、能效比时，美的空调早已跳出"机器思维"，把研发实验 室搬进了千万家庭的客厅、卧室里。 正所谓，好的技术，会通过好的产品，直抵人心。这些藏在生 ...