春运坐火车，请查收这份指南（信息服务台）

今年春运，全社会跨区域人员流动量预计达95亿人次，其中铁路客运量达5.4亿人次。坐火车出行有哪 些新变化新服务？返乡出游如何更便捷更安全？记者进行了采访。 "候补"功能升级，提升购票成功率。 最近，不少车站出现了"轻装行"服务柜。"轻装行"即铁路部门为旅客提供的同城行李搬运服务。1月15 日起，试点范围新增沈阳、西安、南昌、乌鲁木齐等城市车站，总数达111个，基本覆盖省会城市（自 治区首府）、直辖市和计划单列市。 "轻装行"服务分为"门到站""站到门"两种，范围为车站周边35公里内。以"门到站"为例，旅客可在开车 前48小时至4小时，通过铁路12306预约，工作人员将到旅客指定位置上门收取符合相关要求的行李，并 搬运至出发车站。办理"站到门"的旅客，则可在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员将在5小时内 将行李送达指定位置。 动静分区、宠物托运，满足个性化需求。 今年春运，超8000列动车组列车含"静音车厢"。国铁南昌局集团福州客运段首推"静音车厢"与"儿童活 动区"协同服务，在执行静音车厢"低声广播、无音视频、轻声服务"标准的同时，将餐车区域升级为"遛 娃车厢"。 1月28日起，中铁快运扩大高铁宠物托运 ...