黑猫投诉2025年度影音直播领域投诉数据报告：投诉超11万件自动续费问题突出

100元以下投诉占比超五成 影音直播平台投诉金额主要集中在100元以下的低金额区间，占比57.6%，500元以上投诉占比18.4%次 之，100-200元（11.4%）和200-500元（12.6%）占比相对较低。影音直播平台投诉金额呈现"两端高、 中间低"的分布特征：低金额投诉多因自动续费、会员订阅等小额纠纷频发，而高金额投诉可能涉及设 备购买、大额充值等，虽发生频率较低但单笔金额较高，故占比相对突出。 主流平台投诉占比超半数 2025年共有127家影音直播平台在黑猫投诉平台上收到投诉。从投诉量分布情况来看，投诉主要集中在 少数投诉量较高的主流平台。其中，投诉量超过1000件的15家主流平台其总投诉量已超过所有投诉量的 一半，这些平台由于用户基数大，服务覆盖广，面临的投诉压力也相对集中。 QQ音乐投诉回复垫底 黑猫大数据中心联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布《黑猫投诉2025年度影音直播领域投 诉数据报告》，通过投诉数据盘点2025年行业趋势、行业热点问题等，通过投诉数据变化情况回顾行业 消费趋势。 2025年黑猫投诉平台共收到影音直播领域投诉11.04万件，与2024年相比增长13.55%。投诉 ...