一封来自航班上的特殊“表扬信” 点赞东航员工的“举手之劳”

近日，正值2026年春运返程高峰期间，一封来自航班上的特殊"表扬信"在东航西北分公司内部传开。信 中记录了空保部空保三分部星火班组成员王瑞，在航班上面对突发状况时挺身而出，用手疏通堵塞马桶 的感人事迹，为繁忙的春运旅途增添了一份踏实与温暖。 2月18日，由西安飞往富国岛的MU861次航班正在万米高空平稳飞行。然而，客舱内出现了一个棘手状 况：一位经济舱旅客不慎将马桶堵塞，导致洗手间无法使用。旅客很快排起长队，就连公务舱的洗手间 也瞬间饱和。部分旅客情绪出现波动，对卫生间无法使用提出异议，客舱服务秩序面临考验。 航班落地后，当班乘务长第一时间将这段经历发给空保三分部管理干部："贵部王瑞主动挺身而出…… 解决了航班中的诸多不便和隐患！为贵部拥有这样一位有责任有担当的优秀同志提出表扬！" 面对这一突发窘境，当班乘务组正在商讨对策时，空保三分部星火班组的王瑞站了出来。他迅速构思应 急方案，找来一个矿泉水瓶和几个清洁用蓝色垃圾袋，制作成简易疏通工具。尝试几次后，堵塞物依旧 顽固。 "让我来试试。"王瑞俯下身子，在确保安全和不污染环境的前提下，克服心理和生理上的不适，将手伸 入堵塞管道。经过努力，堵塞物终于被成功取出，洗 ...