2026春运｜银川机场春节小长假保障首乘旅客逾千人

《中国民航报》、中国民航网 记者张彤 通讯员陈荣强、李达 报道：春运以来，银川机场落实西北管理 局"场景引领"首乘服务再升级工作要求，依托往年春运保障成熟经验，聚焦特定服务场景，通过做优首 乘服务营造温馨出行环境，助力旅客安全、顺畅、温馨出行。 机场开展"马跃新春，福满空港"主题活动，聚焦首次乘机旅客出行痛点，升级"塞上行"首乘服务品牌， 多措并举优化首乘服务保障体系，以贴心举措与专业服务为旅客保驾护航。春节长假，机场累计保障首 乘旅客1029人次，收获100%服务好评，绘就宁夏民航春运暖心画卷，彰显"向前一步"的服务担当。 在具体服务举措方面，为精准对接首乘旅客需求，银川机场打通多渠道服务预约路径，构建"线上+线 下"立体化预约体系。依托新上线的"塞上行"线上服务端，首乘旅客可一键预约快速值机、安检、登机 等全流程服务，实现需求提前报备、精准对接；通过 96111 机场服务热线、候机楼现场预约等渠道，安 排专人负责首乘旅客信息登记与需求核实，确保服务响应"不延时"，春节假期首乘旅客预约响应率达 100%。针对首乘旅客流程不熟、"心里没底"的问题，机场打造"全流程无缝衔接"服务模式，重点优化 快速值机、快速安 ...