邮储银行海安墩头支行：深耕“银发经济”沃土 绘就金融服务“夕阳红”

近日，邮储银行海安市墩头支行立足乡镇网点老年客群占比较高的实际情况，主动作为，精准施策，集中开展了一系列以暖心服务助力银发经济的专项行 动。通过优化网点设施、筑牢反诈防线、延伸服务触角，为广大老年群体构建起一个有温度、有深度、有保障的金融服务生态环境，以实际行动诠释了国有 大行的责任与担当。 优化网点环境，打造适老服务"温馨港湾" 为给老年客户提供更加舒适、便捷的金融服务体验，邮储银行海安市墩头支行将网点适老化改造作为提升服务质量的"先手棋"。网点全面优化厅堂布局，增 设了无障碍通道，确保行动不便的客户能够顺畅出入；在等候区添置了舒适的"爱心座椅"，让老年客户坐得安稳、等得舒心。此外，网点内还配备了急救 箱、老花镜、放大镜等便民设施，并专门开辟了"银发服务专区"，老年客户在查阅业务资料、填写各类单据时，可以随时取用，有效解决了因视力不佳带来 的困扰。 语言是沟通的桥梁，更是传递关怀的纽带。考虑到当地老年客户多习惯使用方言交流，该支行在柜面服务中采取"普通话+方言"的双语服务模式。工作人员 在标准普通话服务的基础上，能够熟练切换至地方方言，用亲切的乡音与老年客户交流，耐心解答他们的疑问。这种接地气的服务方式，不 ...