窗口服务，“跑”出加速度（干部状态新观察·新春探作风）

2月24日，春节假期后首个工作日，各地政务服务单位工作人员是否按时到岗？工作状态如何？服务质 量怎样？群众有何反馈？记者实地探访多地政务服务窗口，记录工作人员为群众办实事、解难题，呈现 党员干部积极担当作为的新春新气象。 "群众的诉求、问题多种多样，对我们的业务能力提出更高要求，要耐心做好解释。"廖小攀介绍，每个 工作日，政务服务中心都会召开晨会，大家一起总结、交流业务，此外，政务服务中心还开展每周培 训、每月考试。 下班前，廖小攀回到办公室，桌上放着帮办代办服务清单和市政务服务中心大厅解决企业群众"办不成 事"问题记录表，上面记得密密麻麻。"我们主动靠前了解情况、提供服务，办事效率高了，群众满意度 也随之提升。"廖小攀说。接着，他伏下身，记下新年开工第一天的工作——接到9件办理事项、办结5 件。 AI助力，400多个事项可边聊边办 正月初八，江西新余市政务服务中心大厅里依然洋溢着浓浓的年味。早上8点55分，帮办代办员廖小攀 上岗了。 不一会儿，年迈的厉大爷拄着拐杖、带着材料，来到政务服务大厅。"同志，我想把房子过户给孩子， 听说不太好办，你能不能帮帮我？"老人面露难色。 接过证件，廖小攀仔细查看。"您的房子 ...