速办民意诉求 打造宜居环境——深圳罗湖区以“民声”为哨向“民生”而行

此外，推动建立"提前排查+精准预警"预防机制。通过普法宣传、热线答疑、张贴海报等方式，推动生 态环境意识深入人心，促进企业守法意识自觉提升，努力将环境纠纷化解在基层、化解在萌芽。实现从 被动接诉到主动治理的转变，信访增量得到有效控制，社会生态更添和谐底色。 攻坚三大污染问题推动区域环境品质持续向好 良好的生态环境是最公平的公共产品，是最普惠的民生福祉。2025年，广东省深圳市生态环境局罗湖 管理局（以下简称罗湖管理局）紧扣民生关切，创新推行"三员包案、民意速办"工作机制，深化"日通 报、周研判、月分析"研判制度，实现环境质量持续改善与民生诉求办理效能同步提升。2025年罗湖区 民生投诉总量及噪声类总量实现"双下降、双达标"，降幅位居深圳市各区第二；工单平均办理时长全市 最短，初次评价满意度最高，各项指标均走在全市前列，切实将"民有所呼、我有所应"落在实处。 创新"三员包案"机制推动投诉办理提速增效 罗湖管理局以街道为单位，将全区划分为10个民生投诉调处网格，每个网格配备执法员、网格员、办件 员各一名，构建民生投诉"受理、调查、处置、回复、回访、督办、通报"全链条办理模式，努力实现民 生投诉减量、提质、增效工作 ...