AI颠覆之下，市场营销要大变天了

在AI时代，品牌面对的不仅是消费者习惯的改变，更是"客户"身份的重构。对话式AI正将搜索与决策合并，让用户在点击网站前就做出选择； 更深远的是，AI智能体本身正在成为新的"客户"，它们将依据结构化数据和算法偏好，替代人类完成购买决策。企业营销需要从传统的"触达- 说服-转化"逻辑，转向思考：如何被算法看见、如何被AI系统信任。营销将不再只是心理学，更需要学会机器人心理学、结构化沟通与双重视 角。那些尽早为机器客户设计产品信息、为对话式AI优化内容策略的品牌，将定义下一阶段的竞争规则。 以下内容借鉴了关于该主题的最新学术研究。具体细节当然会有所变化，但变革的方向是明确的。 第一场革命：无需网站的学习 AI聊天机器人给零售商带来了双重打击。想想过去的模式：有人在谷歌上搜索，得到一系列链接，点击进入各个网站，比较不同选项，最终完成购买。 但现在消费者开始向聊天机器人寻求信息。当有人向ChatGPT或Claude询问产品推荐时，他们无需浏览品牌精心打造的网站，就能得到完整的答案，而且 聊天机器人提及的选项比传统搜索结果页面显示的要少得多。 谷歌对ChatGPT的回应让许多零售商的情况雪上加霜。搜索结果顶部的那些AI概 ...