黑猫投诉：叠纸《恋与深空》抽卡机制不透明引集体投诉

近日，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布《黑猫投诉2025年度游戏领域投诉数据报告》（以下简称《报告》），盘点了 2025年全年游戏产业的投诉情况。 从整体数据层面来看，2025年黑猫投诉平台游戏领域（含账号交易）投诉量超13.5万件，同比2024年增长35%。 从投诉问题分布来看，未成年人退款问题占总投诉量比例过半（50.14%），其次分别为账号问题（19.78%）、游戏虚假宣传 （15.61%）、游戏bug（5.70%）和误充值（5.64%）等。 图片来源：黑猫投诉 21世纪经济报道记者 吴立洋 近年来，随着《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（830新规）《未成年人网络保护条例》《移动智 能终端未成年人模式指南》等监管政策和指引文件的出台。以及游戏厂商未成年人保护机制的不断完善，未成年游戏玩家的游 戏时间、充值额度等均得到限制，监护人也获得更多渠道和方式了解、把控未成年人的游戏行为。 但另一方面，当前的游戏未保工作依然存在一定问题有待进一步解决。音数协游戏工委发布的《2025中国游戏产业未成年人保 护进展报告》显示，2025年未成年人每周游戏娱乐时长控制在3小时以内的比例达到71% ...