美团升级2026“放心外卖”行动：线上AI智能巡检，线下多方共治

3月31日，美团升级2026年"放心外卖"行动，在既有食安治理体系上进一步加码：线上以AI强化资质核 验和后厨巡检，构建更透明的食安信息展示体系；线下引入骑手、消费者参与监督，探索更主动的社会 共治机制。 此次升级聚焦智能验真、信息透明、社会共治与供给创新四个方向，覆盖从商家入网、日常经营到消费 反馈的全流程。 在消费者端，美团持续推进食安信息透明化。此前，平台已上线堂食店标签、开设"明厨亮灶"专区，初 步建立起公开透明的食安信息展示体系。截至目前，已有40余万商家开通"明厨亮灶"，并获得平台提供 的流量和现金扶持。2026年，美团将新增"无堂食"等标签，并要求商家在"食安相册"公示门头、大堂、 后厨等环境信息，同时在"食安专栏"公示巡检结果和违规信息。 食品安全治理靠单一平台不够，社会共治才能形成长效机制。骑手通过App内举报入口反馈食安问题线 索，经核实后可获得相应奖励。消费者可参与"食安评审团"，到店采集信息、核验门店真实性，相关功 能已覆盖菏泽、沧州、驻马店等90多个城市。此外，美团设有数千人专职客服团队和食品安全专线，处 理消费者食安投诉。 风险治理之外，美团还在探索食品安全领域的供给侧创新。"浣熊 ...