复盘字节扣子空间开发历程：瞄准工作场景，做一个 Agent 系统

大厂团队开发 AI 产品的样本。 4 月 18 日周五晚，字节的 Agent 产品 "扣子空间（space.coze.cn） " 开启内测。团队为此准备不少算 力资源，但短短几小时内，服务器就被涌入的用户挤爆。 超出预期的用户热情，让扣子团队再次验证一个判断：用户一直在等待能用的 AI 产品，去解决工作 中的问题。 ChatGPT 让聊天窗成为大模型应用首选的交互界面。理由是当 AI 足够聪明，似乎就不需要用户学 习，不用熟悉按钮和菜单、只用自然语言下命令就够了。 字节在 2023 年下半年搭起 AI 应用开发平台 "扣子（Coze）"，让开发者不需要熟悉复杂的技术能 力，就能将自己的数据接入最前沿的大模型，做各式各样的应用。到 2024 年中，扣子团队发现，尽 管聊天机器人应用成千上万地出现，从知识问答到情感陪伴，覆盖几乎所有热门的场景，但大多面临 相同的问题：用户增长难，留存更难。 这是一个产品形态与用户真实需求形成偏差的案例。聊天界面简单易用，但对大模型要求极高，导致 不论中美都是一两个通用 AI 聊天应用断层式领先。扣子团队发现，平台上有一类应用的增长和留存 明显更好——嵌入到用户工作流的大模型应用， ...