当“仅退款”成为历史

在大众的印象里，"仅退款"这一售后政策属于国内平台原创，而真正的祖师爷是亚马逊，于2017年推出该政策，直到2021年，拼多多也上线了"仅退 款"。 "仅退款"的出现是为了减少售后流程、优化用户体验、惩戒不良商家，当消费者购买到问题商品时，顾客可发起"仅退款"，面对产品质量差、差评过多 的商品，系统会给予支持。 如《人民网》评价 "仅退款"的设计初衷有其积极意义，「一来可有效维护消费者的合法权益；二来可有力震慑一些商家，使得他们不敢以次充好。有 了"仅退款"，消费者少了后顾之忧，在平台购物更趋积极，无疑可提升平台的人气。」 在此后的两年时间里，关于"仅退款"的讨论并无多大声量，直到2023年底，淘宝、抖音、京东、快手等也相继加入阵营，随后"仅退款"开始进化为一场 飓风，掀起滔天骇浪。 从"二选一"到"仅退款"，电商平台间的竞争或多或少都损害了商家的利益。 作者 | 李小霞 编辑 | 乔芊 "仅退款"将要成为历史。 据澎湃新闻报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消"仅退款"，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。 实际上，早在去年就有消息传出，而今靴子触地， 标志着这场始于20 ...