复盘字节扣子空间开发历程：瞄准工作场景，做一个 Agent 系统

ChatGPT 让聊天窗成为大模型应用首选的交互界面。理由是当 AI 足够聪明，似乎就不需要用户学 习，不用熟悉按钮和菜单、只用自然语言下命令就够了。 字节在 2023 年下半年搭起 AI 应用开发平台 "扣子（Coze）"，让开发者不需要熟悉复杂的技术能 力，就能将自己的数据接入最前沿的大模型，做各式各样的应用。到 2024 年中，扣子团队发现，尽 管聊天机器人应用成千上万地出现，从知识问答到情感陪伴，覆盖几乎所有热门的场景，但大多面临 相同的问题：用户增长难，留存更难。 这是一个产品形态与用户真实需求形成偏差的案例。聊天界面简单易用，但对大模型要求极高，导致 不论中美都是一两个通用 AI 聊天应用断层式领先。扣子团队发现，平台上有一类应用的增长和留存 明显更好——嵌入到用户工作流的大模型应用，针对具体工作场景解决具体问题。 这成为他们去年下半年的工作重点。用大模型改造工作流，在工作场景中完成繁琐的任务，正是当下 行业热议的 Agent 初始形态。 大厂团队开发 AI 产品的样本。 4 月 18 日周五晚，字节的 Agent 产品 "扣子空间（space.coze.cn） " 开启内测。团队为此准备不少算 ...