淘宝新功能！屏蔽高退款人群

5月13日，有消息称，淘宝已上线"高退款人群屏蔽"功能，服饰商家可在自定义推广页面设置屏蔽人 群，既可以完全屏蔽高退款人群和异常退款人群，不再触达，也可以对退款率较高人群减少曝光。 在电商领域，服饰一直是退款率居高不下的板块之一。36氪研究院《中国直播电商行业研究报告》显 示，女装退货率一般在50％至60％，男装退货率则在30％至40％。网经社电子商务研究中心数据显示， 截至2024年四季度，女装是退货率最高的品类，女装直播的退货率高达80%，有的商家退货率甚至高达 90%。 电商平台全面取消"仅退款" 今年4月下旬，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台全面取消"仅退款"，消费者收到货后 的退款不退货申请，将由商家自主处理。(此前报道 →《 热搜！"仅退款"或退出 》 ） 以淘宝为例，未来平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者 协商处理。淘宝曾在去年7月率先松绑"仅退款"，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减 少或取消售后干预。 近年来，各大电商平台陆续推出"仅退款"功能，有效保障了消费者权益。但不容忽视的是，"仅退款"保 护消费者的同时，也被一部分"羊毛 ...