美的回应北美空调召回事件

作 者丨高慧超 美的表示，受此次召回公告影响的产品—U型窗机不存在影响正常使用、产品能效或者导致安 全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。该产品主要在美国及加拿大 销售，产品在出厂前均经过严格的质量管控流程，获得了北美产品认证的权威机构CSA（加 拿大标准协会）的安全认证，其出具的检测报告证明了产品符合北美市场产品标准。 经初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题，系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个 别现象。产品自2020年3月在北美上市以来，六年共收到涉及此现象的客诉反馈152例，这些 案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品上市以来超170万台的总销 量，客诉率低于万分之一。 美的表示，将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上 门检测与维修服务。通过更换新材质的排水塞，使空调制冷产生的冷凝水能够在空调停机后 更加迅速的排干，有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。 本期编辑 金珊 "一年能省几千万"！周鸿祎：准备干掉360整个市场部 "塑料茅台"Labubu凭啥赚疯了？ "雅诗兰黛女婿"成美联储主席热门人选！其岳父曾是特朗普前金主 21 ...