区域型银行如何实现AI战略突围？

全文阅读时间约为9分钟。 区域型银行"AI突围战"已打响 。过去24个月，生成式AI在全球金融服务行业的应用持续演进。摩根士 丹利已向约1.5万名财务顾问推出AI工具，帮助他们在客户会议中生成纪要和下一步最佳行动方案， ING已将智能聊天机器人推向10个市场约3,700万名客户。这些都传递出一个清晰的信号：生成式AI竞 赛已从技术探索转向价值变现阶段。对于区域型银行而言，这场关于AI的变革早已不是"选择题"，而是 如何捕捉AI价值、实现应用落地的一道"必答题"。 纵观全球银行业生成式AI（GenAI）技术应用现状，我们有以下四点观察： 观察一：AI应用百花齐放，逐步从内部使用向客户端延展 生成式AI及其他人工智能技术正重塑银行内部运营模式和对客服务方式。起初，AI技术仅运用在客户 经理赋能、软件开发提效、信贷报告自动生成等银行内部应用场景，而伴随AI技术的突破，其应用场 景正越来越多向客户端延展，如AI客服机器人、超个性化的市场营销策略等。 观察二：技术持续革新，多智能体系统能提供覆盖复杂流程的"一站式"解决 方案 多智能体系统具备行动规划、使用工具执行规划、与其他智能体及人员合作、边实践边学习以自我改进 的 ...