​天猫总裁刘博的 618 汇报：剔除退款后的 GMV，三年来最大幅度增长

文 丨 管艺雯 邱豪 编辑 丨 黄俊杰 一年又一年，关于 618、双 11 购物节的讨论逐渐从购物节疲劳变成消费疲劳，到今年已经很少有人去 讨论。 但阿里巴巴集团副总裁、天猫总裁刘博说，今年 618，真实的销售额其实增长了—— 618 全周期天猫 剔除退款后的 GMV 同比增长 10%，且平台购买用户数实现双位数增长。 "真实" 是指统计口径的改变。假设一个人下单买了几件总价 1000 元的商品，其中有 200 元的订单没 付款，收货后又退掉了其中 300 元的商品。下单 GMV 是 1000 元，但支付 GMV 是 800 元，而剔除 退款后的 GMV 只有 500 元。800 元是曾经的普遍口径，而 500 元才是商家获得的收入。 "最大的改变就是要改变你以往的惯性。" 据我们了解，淘宝天猫 2025 年的北极星指标 —— 阿里内部最重要的指标——变成了剔除退款后的商 家真实成交。 电商行业过去普遍采用的都是下单 GMV 或支付 GMV，但此前没有平台主动披露剔除退款后的 GMV 情况。 淘宝天猫目标的变化可以从大促的折扣券上看出。此前多年，这个平台的大促都是凑单满减，比如付 满 5000 元减 400 ...