天猫总裁家洛：618剔除退款后GMV增长10%，该目标是春节后确定的

出品｜虎嗅商业消费组 作者｜苗正卿 题图｜阿里巴巴 6月19日下午，在阿里巴巴杭州总部，虎嗅见到了天猫总裁家洛，他心情不错，他告诉虎嗅今年618 天猫整体业绩超过了此前预期，剔除退款后GMV同比增长10%，为三年来最高。"对比1-5月社会消 费品零售总额同比增长5%、网上零售同比增长8.5%，天猫10%的增速均已超过"，家洛表示。值得注 意的是，剔除退款后GMV是本次618期间天猫核心目标之一。 "购买用户数是我们另一个关键指标，也实现了双位数增长。"家洛说，这是他进入阿里后最忙碌的一 次618，"遇到任何吐槽、问题、需求，我们要求快速反应，尽快迭代产品，几乎每天都在调产品、 做优化。" 虎嗅了解到，剔除退款后GMV的目标是天猫团队在春节后确定下来的。"从结果来看，天猫回到快速 增长轨迹，玩法创新调整和扶优战略，收到了成效。"家洛认为，和过去支付口径GMV作为考核目标 相比，剔除退款后GMV作为目标挑战很大，"就是要捞干货。"家洛坦承，整个机制、运营模式都发 生了深刻变化。 家洛向虎嗅分析认为，剔除扣款后GMV，反映的是"真实完成交易"的情况，在这个维度上，平台和 商家的目标是一致的。 AI也是这场改变背后的 ...