当装修变得像点外卖一样简单

在中国，装修一套房子的痛苦程度，可能仅次于买房本身。 在北京朝阳区某建材市场，35岁的李雯已经连续跑了三周，她的手机备忘录里密密麻麻记录着83种 待选材料。"选个瓷砖就像在做微积分题"，她苦笑道。这种体验在家装行业并不罕见——消费者被迫 成为"项目经理"，周旋于设计师、工长、材料商之间，而最终效果却往往与预期相去甚远。 当智能手机行业早已完成从零件组装到整机交付的进化，当汽车制造商能够提供从设计到售后的一站 式服务，家装行业却依然停留在"前工业化"时代。 那么，如果能让消费者用点外卖的方式装修房子，这个困扰行业多年的标准化难题是否终将被破解？ 家装行业的"碎片化困局" 长期以来，家装行业消费者深陷"碎片化"泥潭。 在这个价值4.5万亿的庞大市场中，他们不得不像玩拼图游戏一样，亲手将数百个零散的碎片拼凑成 一个"家"的完整图景。 翻开任何一本家装投诉案例集，你都会发现一个令人困惑的现象：在这个数字化渗透率超过80%的时 代，装修仍然是消费者体验最"原始"的消费领域之一。 中国消费者协会数据显示， 2024年家装投诉量同比增长23%，其中62%的纠纷源于增项和交付偏 差，这个数字已经连续五年保持高位。 消费者不得 ...