十年前的退款未到账？美团客服深夜回应

作者 | 第一财经 陆涵之 近期，"美团退款"登上热搜。不少网友自查后才发现，部分订单一直处于"退款中"的状态，甚至有十 年前的退款迟迟未到账。 一位用户对第一财经表示，"随手查了一下，我居然中招了。查到了原支付账户，银行卡流水看到了2 个月后，并未收到退款。" 她表示，这笔订单发生在2015年。2015年7月去大连旅游时在美团上买了好几张门票，后发起了退 款。多张门票的退款在银行流水都能够查到，唯独只有一张价值295元的当天同时退的门票没有查到 退回的流水。该用户表示联系了美团客服没有给出具体对策，只是告知用户需要向上级反映。 2025.08. 25 本文字数：1132，阅读时长大约2分钟 另一类涉及订单数较少，为部分用户的银行卡或第三方支付工具等支付渠道出现异常，无法按原路接 收退款，系统会退款至用户的美团余额中。但如遇到用户的美团账户已注销或异常，平台无法自动退 款，美团将联系用户接收。这类订单的退款方式，也是线上交易平台的通用解决策略。 美团客服回应几个用户最关心的热点问题。例如，用户退款已到账，但显示"审核中""处理中"。说明 中解释称，这主要由于订单信息更新不及时，该问题已于当日修复，用户刷新页面 ...