官宣！美团骑手“屏蔽恶意顾客”功能全国上线：最多可屏蔽2名用户，屏蔽期为365天；网友力挺：就应该这样

10月30日 ，多地骑手向媒体反映，美团骑手App内已全面上线"屏 蔽恶意用户"功能。美团骑手官方号随后发布视频，证实"骑手屏蔽恶意顾客"功能已全国上 线。遭遇辱骂等不当行为，骑手可申请屏蔽用户。 此前，据美团产品负责人介绍，今年在恳谈会上，骑手"公平感"与"尊重 感"的诉求非常强烈，专家建议可适当增加骑手选择权，为个人劳动者提供更多弹性决策空 间，同时鼓励美团完善各方权益。 基于前期调研，美团于今年9月在多个城市试点 了新 功能。当骑手在配送过程中遭遇辱骂骚扰、索要个人信息、醉酒滋事等不当行为时，可选择 通过上传录音、录像或聊天记录等作为凭证，申请屏蔽该用户，一年内骑手将不再接收其订 单。每位骑手最多可屏蔽2名用户，屏蔽期为365天，期满自动解除，骑手也可随时主动调 整名单。为了同时保障用户的体验不受影响，即使某位骑手屏蔽了某位用户，系统也会自动 匹配其他骑手，同时通过多种配送模式、跑单补贴、天气补贴、难履约点位动态调价等方 式，确保订单送达不受影响。 随着外卖市场规模的扩大，外卖骑手与顾客的摩擦屡见不鲜。据媒体报道，有骑 手遇到 顾客备注"外卖员不叫爹就给差评"，还有外卖员 没帮顾客扔垃圾遭差评，平台收到 ...