点杯奶茶像签卖身契,实时位置广告推送边界何在
最近因股权出售备受关注的星巴克中国,就面临一起隐私投诉。11月19日,北京消费者于泽辉 的手机连续弹出星巴克App的推送:"您正路过"附近门店的活动。"根据我的实时位置推送, 而且不止一次,我走到哪就推到哪家店。" (图源:受访者) 记者丨肖潇 编辑丨王俊 几乎所有奶茶咖啡品牌都在自建 App 和小程序。通过线上点单沉淀用户数据,锁定核心客 群,这已是茶咖行业的一条重要策略,但过度收集个人信息的问题常常被忽视。 "像追杀式营销。"于泽辉这么形容,尤其是"您正路过"的标题字眼,很容易让人产生被 App"跟踪"的担忧。作为律师,于泽辉翻遍了星巴克App的《隐私政策》,也没有看到使用位 置信息营销推送的条款。 扫码下单、查找门店时过度索取个人信息,这几年消费者对数字化餐饮的抱怨不断。这并非星 巴克第一次因个人信息问题被点名,而类似投诉在茶咖行业更是屡见不鲜。 定位营销 于泽辉告诉我们,自己下载星巴克App两年,这是第一次遇到此类情况。19日下午,他照常通 过星巴克App 点单。傍晚路过北京朝阳区嘉里中心附近时,大概两公里外的星巴克臻选店便开 始弹出"一豆两喝"的促销消息。 11月24日,星巴克关怀中心的工作人员跟于 ...