智能体是新宠，但非万能药——专访麦肯锡全球资深董事合伙人周宁人

麦肯锡全球资深董事合伙人、 中国区金融机构咨询业务负责人周宁人 本文系转载内容，原文2025年12月22日首发于南方周末APP，作者为南方周末研究员张文景。本文已获南方周 末授权，未经许可不得转载。 虽然越来越多的企业开始使用AI，但真正规模化部署依然稀少，真正跑通业务流程的企业 是少数派。 不少金融机构反馈AI应用效果不达预期，投入产出比不高。这种现象的根本原因在于金融 业对AI应用尚处于尝试阶段，还未真正打开业务流程，重塑作业模式。 展望未来，真正的竞争力，不在于是否引入AI，而在于是否能重构组织，把人和AI放进同 一套流程。 未来的工作范式将是人类、AI智能体与机器人三者之间的深度协作。 南方周末研究员 张文景 这些冷与热在麦肯锡公司2025年的相关多篇报告中得以揭示。这一年，麦肯锡公司发布《麦肯锡2025技 术趋势展望》（即《Technology Trends Outlook 2025》）、《2025麦肯锡AI应用现状调研》（即《The State of AI in 2025》）等多篇报告。其中，《2025麦肯锡AI应用现状调研》就AI的运用等相关话题调查 了全球各行业近2000家组织。 围绕上述市场 ...