“全额退保”真能实现？已有消费者钱保两空

记者丨 林汉垚 根据中国保险行业协会（以下简称"中保协"）发布的《保险销售从业人员执业失信行为认定 指引》定义，"代理退保"活动是指个人或团体以牟取非法利益为目的，以维护保险消费者权 益为由，采取恶意投诉举报或者组织、指使、教唆、诱导客户非正常退保、侵害客户合法权 益的活动。 近年来，一些不法分子利用消费者对保险产品理解不足、对理赔结果不满等心理，打着"代理 退保""全额退保"的旗号进行宣传。通过伪造证据、恶意投诉等手段胁迫保险公司退保，从中 牟取高额手续费。 此类行为将如何侵害消费者合法权益？ 中国人寿广东省分公司在接受21世纪经济报道记者采访时指出，"代理退保"黑灰产的不法分 子以"全额退保""按比例退保""高比例拿回保费"等为噱头，诱导消费者签订"全权代理"协议， 切断消费者正常维权通道，从中收取高额手续费，并套取身份证、保单、账户等敏感信息， 用于诈骗、洗钱等非法活动，导致消费者财产损失、保障中断、信用受损，甚至面临信息安 全风险。 北京保险行业协会于3月13日发布的十大调解典型案例就有消费者轻信"全额退保"险些上当的 情形。 唐女士于2019年9月投保了重大疾病保险。2024年12月，唐女士因患子宫 ...