（二）突出供热规划建设，着重解决实际问题。规定供热主管部门应当坚持城乡统筹、节能环保、保障 供应的原则，组织编制供热专项规划，科学配置热源，完善城市供热管网布局，逐步将供热设施向乡镇 和农村社区延伸。对供热工程设计、图审、建设、移交、验收等作出具体要求，有效解决由于建设、运 营、管理等环节脱节造成的供热运行不畅等问题。充分发挥规划引领作用，优化我市能源结构，减少能 源消耗和环境污染，提高供热质量和效率。 （三）加强供热设施管理，保障供热安全稳定。对新建住宅小区供热设施首个采暖供热期的试运调试做 出规定，保障新建住宅小区顺利供暖。针对群众关心的供热设施维修责任进行了明确划分，保障供热设 施稳定运行。着重强调供热企业应当建立健全安全生产责任制，对其负责管理的供热设施进行定期巡 查、检测和维护，同时要求其制定供热事故抢险抢修应急预案，确保供热安全。 （四）提高供热服务水平，持续提升"民生温度"。紧盯群众供暖诉求，对供热起止时间、供热温度、供 热服务质量等内容做出规定，要求供热企业应当实行标准化管理和规范化服务，不断提高供热质量和供 热服务水平。聚焦群众关切，对供热投诉与争议处理做出规定，要求相关部门及时受理解决群众 ...