5月13日，江苏省信访法治宣传月启动仪式在常州市金坛区举行。记者从会场获悉，《信访工作条 例》施行三年以来，我省各地各部门以《信访工作条例》为指引，加强和改进人民信访工作，全省信访 事项及时受理率达99.99%、一次性化解率达97.76%。 制度成体系 纠纷化解"共治化" 今年3月，在溧阳市溧城街道，居民高某经历了一场"暖心调解"。她给女儿报名晚托班后对培训机 构服务不满，双方就退费金额僵持不下。溧城街道综治中心接收到申请后，迅速介入，邀请市教育局、 辖区派出所、社区、双方当事人到中心进行面对面调解。通过3小时专业、耐心的劝解，双方达成调解 协议。 "中心设立1个综合服务区、5个专业解纷区、47个村（社区）调解组织和多个其他功能区，采用常 驻、轮驻、随驻、邀驻方式，让人员集中办公服务。"溧城街道矛盾纠纷调处化解中心负责人说，中心 明确矛盾纠纷接收规定、流转程序、办理时限、反馈途径等，让矛盾纠纷化解从"碎片化"向"共治化"转 变。 "落实《信访工作条例》是一个不断创新的过程，关键在于联系实际、解决问题、落到实处。"省信 访局相关负责人说，制度设置是前提，具体操作还需要基层创造性发挥，强化精细化管理与系统治理， ...