你有没有试过深夜向聊天机器人倾诉烦恼，得到的却是一串精准但略显机械的安慰？现在，这些人工智 能（AI）对话助手已经越来越能"读懂人心"，甚至比朋友更快给出建议，但我们却似乎难以真正被其打 动。 不久前，《自然·人类行为》上发表了一项研究，为人们揭示了这个令人深思的现象：人们确实愿意接 受来自人类的情绪支持，而不是来自AI的——哪怕这两者的回复内容几乎一样。 原标题：当AI说"我懂你"，人类为何难被打动？ 你是否也不相信AI能"懂"你？ 50年前，美国芝加哥大学哲学家约翰·豪格兰德曾说："AI的问题在于，计算机根本不在乎。"这个看法 至今深入人心，尤其在涉及AI和人类情感交互的领域。 这次，包括以色列希伯来大学科学家在内的团队开展了一系列实验，涉及超过6000名参与者。他们给参 与者展示了一些情绪支持的回复，这些回复都出自同一个AI生成式语言模型。只不过，科学家有时告 诉参与者这是AI写的，有时则说是人类写的。 当人们以为是在和人类交流时，他们对回复的评价更高，觉得更有同理心、更能带来情感上的共鸣；而 当他们知道是AI写的，即使内容一模一样，也会觉得这些建议缺乏温度，甚至让人有点失望。 为何我们更信任人类的情绪 ...