售后服务规范

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今起,这些新规将影响你的生活!
证券时报· 2025-05-01 05:03
全国新规 2025年5月起施行 规范农村集体经济组织 成员身份权益保护 《中华人民共和国农村集体经济组织法》5月1日起施行, 明确因成员生育而增加的人员,农村集体经济组织应当确 认为农村集体经济组织成员;因成员结婚、收养或者因政 策性移民而增加的人员,农村集体经济组织一般应当确认 涉外知识产权纠纷 反制不公平待遇 《国务院关于涉外知识产权纠纷处理的规定》5月1日起 施行,明确对外国国家以知识产权纠纷为借口对我国进行 遏制、打压,对我国公民、组织采取歧视性限制措施等, 国务院有关部门可以依法采取相应反制和限制措施。 规制预付式消费 破除"霸王条款" 《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用 法律右十问题的解释》5月1日起施行,明佛收款个返、去 卡不补、限制转卡等"霸王条款"应依法认定无效,身体健 康原因可作为消费者退款理由。 墙加延保、回收等 售后服务类型 新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准5月1日起实 施,增加配送、延保服务、产品回收等售后服务类型,引入 远程诊断、智能客服、直播教学等数字化服务方法。 规范线上、线下 无理由退货服务 国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》5月1日起实 施,明确 ...
事关住宅、婚姻登记、售后服务等 5月起这些新规将施行
Yang Shi Xin Wen· 2025-04-29 22:23
5月将至 一批新规即将施行 涉及住宅标准、婚姻登记、售后服务等方面 哪些与你我有关? 一起了解↓↓ 新建住宅层高不低于3米 "好房子"有了"硬杠杠" 国家标准《住宅项目规范》将于5月起正式施行。 ·即将实施的新标准,除了明确新建住宅建筑的层高提升为"不低于3.00米"外,还要求每套住宅都有满足日照标准的房间。 ·在住宅隔声和噪声指标方面,规范提高了住宅建筑卧室、起居室与相邻房间之间墙、楼板的隔声性能要求,提高了建筑外窗的隔声性能,并规定了建 筑设备,如电梯、水泵等传播至卧室起居室内的建筑设备结构噪声限值。 ·《住宅项目规范》还将电梯设置提升为4层及以上要设置电梯。 免费办理 新标准提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则。结合新形势,补充了配送、延保、回收等售后服务类型,以及基于网络 化、数字化的售后服务方法,进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。新标准还细化了服务实施规范,比如服务时限与响应,原标准中仅对服务到 达的时间提出要求,修订后要求给出服务受理、提供解决方案、完成服务项目等时间的响应时限。 事关售后无理由退货 5月1日起正式实施 《售后服务 无理由退货服务规范》(GB ...