政务服务评价系统

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政务小程序只能打好评?“技术失灵”背后是什么
Zhong Guo Qing Nian Bao· 2025-07-09 00:32
当然,目前尚不能确定,当地评价系统的"选择性失灵"是人为因素,还是某种技术故障。但无论如何, 对于这件不少网友早已开始反映的"怪事",当地有关部门都有必要严肃调查,及时亡羊补牢,让办事群 众能反馈真实感受,而不是"石沉大海"。 打"不满意"系统就没反应,只有"满意"才能提交?近日,有网友反映,当地统一政务服务平台的"不满 意"评价无法提交,只能打三星以上的"满意"评价才能提交。 记者亲测后发现,在选择一星和二星时,评价的确无法提交,只有选择三星以上才能提交。而在该客户 端办理公积金业务时,虽然无论打几星都可成功提交,但提交几次后,显示的评价人数和综合评级得分 并无变化,"刚才的那些评价就像没有发生过一样"。据悉,这已经不是第一次有网友反映相关问题,从 2024年1月开始,就陆续有网友发视频表示遇到这一"怪事"。 在政务平台设立评价机制,本就是为了收集办事群众的反馈意见,及时对不合理、不科学之处进行调 整,督促工作人员不断提高服务意识和水平。可是,"选择性失灵"的系统bug,却为反馈机制带来了梗 阻,让不少真实、鲜活的公众意见被"堵"住了。 可想而知,如果一些用户明明写了一大段建设性意见或负面感受,却因不是好评 ...