近期，有不法分子以"全国12315平台"名义，通过短信图片或邮寄等方式发送虚假退费公告，谎称联合全国12315平台办理"退费业务"，并以"办理退 费事宜"为名，诱导消费者扫描虚假退费二维码，致使消费者利益受损（部分表现形式附后）。 在此，我局严正声明：全国12315平台从未办理"退费业务"，也未与任何机构（含网站）和个人合作办理"退费业务"。 我局提醒广大公众，增强防范意识，切勿轻信不明来源的退费信息，避免财产损失。请认准全国12315平台网址（https://www.12315.cn/）、App和微 信小程序等正规投诉举报渠道。如遇可疑情况，可直接向当地公安机关报案。 市场监管总局执法稽查局 2026年1月29日 附件 严正声明 优先办理:受邀用户将优先处理,收到信息后,请扫描下方二媒母联系清退小组 进行爱记,通期的用户请解心等待下一批值的通知。 實方套服《十分下方二维的書服专员进行》理浪费事宜》 一兆韦德退费公告 A市民收到顶端标有"全国12315平台"醒目字样的短信图片，标题为《一兆韦德退费公告》，声称清退学费。该市民联系"客服专员"后，被以"购买理 财产品退费""充值返利""做任务"等名义骗走1.5万 ...

12月25日，巴南区市场监管局通报，近期收到不少市民反映，手机收到了自称"全国12315平台"关于"好老师教育退费公告"短信，询问该信息是否为真实信 息。对此，巴南区市场监管局提醒，类似格式的"红头文件"或"公告"，是冒用国家机关名义，实施的"虚假退费"骗局。 经巴南区市场监管局调查，市场监管部门未对公告中企业进行所谓"清退"工作，也未发布关于该企业的退费公告。该公告杜撰不存在的法律法规名称，涉嫌 冒充国家机关名义实施诈骗。巴南区市场监管局已向公安机关移交案件线索。 巴南区市场监管局相关人士称，虚假退费诈骗披着"全国12315平台""市场监管局"等权威外衣，引导受骗者通过二维码、网址链接等方式下载安装可疑App， 窃取银行卡密码、手机验证码、生物识别特征等信息，需要警惕充值、解冻、提速等诈骗信号。防范此类诈骗的关键在于构建"官方核实——信息保护—— 冷静操作"的三道防线。 自称"全国12315平台"发布的"好老师教育退费公告"（截图） 上游新闻-重庆晨报记者 严薇 防骗提醒 该人士表示，任何涉及退费的通知，都应通过机构官网、官方App等原始渠道交叉验证，切勿轻信陌生短信或私人社交账号的信息。 首先，个人敏感信 ...