对于运输类投诉处理时效，热线工作人员表示，此类投诉一般将在15个工作日内予以回复。投诉一旦受 理，后续还将安排相应的回访，以跟进处理情况与效果。 (刘鹏) 来源：中国新闻网 12327全国铁路监督热线 正式开通运行 投诉结果15个工作日内回复 2025年10月16日，国家铁路局正式开通运行12327全国铁路监督热线(简称12327热线)。 该热线是铁路服务监督的专用电话号码，属于政府监督热线，主要受理涉及铁路行业安全、质量、市场 秩序等方面的投诉举报、意见建议以及政策咨询等事项。 10月17日，据12327热线工作人员介绍，其受理范围具体包括：因铁路行业安全、质量、市场秩序等问 题所引发的争议，以及投诉人请求铁路监管部门对此进行纠正和查处的相关事项。 广告等商务合作，请点击这里 本文为转载内容，授权事宜请联系原著作权人 中新经纬版权所有，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。 关注中新经纬微信公众号(微信搜索"中新经纬"或"jwview")，看更多精彩财经资讯。 编辑：徐世明 ...