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会员服务行业
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谁在“静默”扣款
Jing Ji Ri Bao· 2025-12-28 23:32
会员服务已渗透至日常生活的各个角落,"首月低价""连续订阅享优惠"等低价营销,吸引不少消费 者开通自动续费。然而,近日有调查发现,不少平台暗藏"猫腻":有的并未以显著方式提前提醒用户续 费;有的设置复杂取消路径,许多消费者被悄无声息扣费数月甚至数年,维权过程费时费力。在某第三 方投诉平台,自动续费相关投诉超20万条,看似省心的操作竟成了甩不掉的负担。治理这种不诚信、不 公平的经营行为,需要强化行业自律,由行业协会或监管部门牵头制定行业规则,对自动续费进行规 范;加强行政监管,明确平台须履行"强提醒"义务,确保取消流程与开通流程同等便捷;加大执法力 度,通过引入惩罚性赔偿机制,形成有效震慑。(本文来源:经济日报 作者:时 锋) document.getElementById("article_m").innerHTML=document.getElementById("article_p").innerHTML; (责任编辑:武晓娟) ...