纵观历史，诸多突破性进展不仅改进了工具本身，更彻底重塑了人类的生活体验。在商业领域，类似的 范式转移屡次改变人们的购物方式与企业运营模式：第一台收银机改变了簿记方式；条形码的推出彻底 革新了全球物流；互联网的出现则打破了我们对实体店的依赖。如今，零售与支付行业再次站上了一个 历史性的转折点——智能体电商（agentic commerce）。 智能体电商是一场根本性变革，它将重塑消费者发现、搜索与购买产品的方式。未来几年，消费者将广 泛使用AI智能体来发现商品、比较选择、协商价格并完成购买，从而精准获得心仪商品，并以理想价 格成交。 与用于预测的预测性AI、或用于内容创作的生成式AI不同，智能体AI（agentic AI）迈出了关键一步 ——它能代表个人或企业采取行动。它超越了传统电商，提供真正"助手式"的体验，无论通过消费者自 有设备还是零售商网站，都如同为每位消费者配备了一位私人购物助理。我们预计，到明年将有大量消 费者通过AI智能体管理购物全程，从产生意向直至收货。 对商家而言，智能体时代带来了两种新的客户互动模式。其一，商家可以全程掌控从商品发现到结算的 消费者体验。这需要创建一个具备品牌特色的对话式智 ...