剑邮 第18届创业邦年会 暨创业邦100未来独角兽大会 2026/1/15 北京·中关村东升科技园万丽酒店 (D 2 g 作者丨 巴里 编辑 丨 关 雎 图源 丨纷享销客 企业服务赛道中，当大多数厂商还在为如何将 AI 功能"塞进"现有产品而焦虑时， 纷享销客 创始人 兼 CEO 罗旭却给出 了一个截然不同的答案：真正的智能化不是做" CRM+AI "的加法，而是完成 向" AI 原生 CRM "的物种进化。 在这个被 AI 概念席卷的行业里，这家公司选择了一条看似"缓慢"的路径——不用 AI 包装产品，而 是用 AI 重构产品。 从 2016 年与钉钉"免费大战"后的至暗时刻，到如今成为稳居中国 CRM 市场份额第一的领军者， 纷享销客 的十年蜕变，恰是中国 SaaS 行业从狂热走向理性的缩影。 目前， 纷享销客年营 收逼近 6 亿元、近年来连续保持 20% 增长、客户续 费率超 100% ；在 海外 营 收突破千万元级别、签下了北美市场首个本土客户。 2026 年，被罗旭称为" AI 落地交作业时刻"的关键节点，"未来企业里会出现两种员工：人类员工和 数字员工。而 这个时代，其实已经开始了。" 在经历心脏 ...